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Questions fréquemment posées

Quels sont les délais de livraison ?

La majorité de nos articles sont expédiés sous24 à 48 heures maximum, avec une livraison prévue en3 à 5 jourspour les commandes en France, selon le mode de livraison choisi. Toutefois, pour certains articles enprécommande, ou pourla livraison internationale, les délais peuvent être un peu plus longs. Dans ce cas, il faut compter entre 9 et 12 jours, selon le pays de destination.

Comment choisir mon mode de livraison ?

Lors de votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner lemode de livraisonqui correspond le mieux à vos besoins. Nous proposons plusieurs options, allant de la livraison standard à des options plus rapides. Nous comprenons que chaque client a des contraintes différentes, et nous souhaitons vous offrir la flexibilité nécessaire pour que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Nous vous offrons unegarantie de satisfaction de 14 jours. Si le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner pour unremboursement complet. Pour cela, il suffit de nous contacter àcontact@comptoir-beaute-sante.com. Nous vous demanderons de nous renvoyer l’article dans sonemballage d’origine, sans qu’il ait été utilisé. Si le produit a été ouvert ou utilisé, il peut ne pas être éligible au remboursement, sauf en cas de produit défectueux.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, et il est important de noter que pour certains pays, la livraison peut prendre entre9 et 12 joursen raison des formalités douanières et des distances. Si vous avez des questions sur la livraison dans votre pays, n’hésitez pas à consulter notre service client pour obtenir plus de détails sur les délais exacts pour votre région.

Comment suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons unnuméro de suivipar email. Cela vous permet de suivre l’avancement de votre colis en temps réel et de savoir exactement quand il arrivera. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Quels sont nos engagement écologiques ?

Nous avons à cœur de proposer des produits qui respectent à la fois votrebien-êtreet l’environnement. C’est pourquoi nous privilégions lesingrédients naturelsetdurables, tout en travaillant avec despartenaires responsables. Nos produits sont conçus pour minimiser l'impact écologique tout en vous offrant une qualité irréprochable. Nous nous engageons également à utiliser desemballages écologiques, recyclables et réduisant au maximum le plastique.

Comment contactez le service client ?

Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter à tout moment via contact@comptoir-beaute-sante.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes, les retours, ou toute autre demande. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures.